Hilfe & Antworten
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden — zu Datensicherheit, Integrationen, Sprachen und Rollout.
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden — zu Datensicherheit, Integrationen, Sprachen und Rollout.
Ja. EasyVoice verarbeitet Daten DSGVO-konform mit ausschließlich europäischem Hosting. Wir schließen einen AVV ab, unterstützen rollenbasierten Zugriff und vollständige Audit-Logs und können Orchestrierung und KI-Modelle On-Premise in Ihrer eigenen Umgebung betreiben.
Wir integrieren über REST-APIs, MCP-Server und Standard-Telefonie (SIP). Übliche Muster sind CRM-Lookups, Terminbuchungen, KIS-Abfragen und Trigger für Downstream-Workflows. Unsere Solution Architects übernehmen das Integrationsdesign beim Onboarding.
Out of the box: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch und mehr — mit einer Bibliothek professioneller Stimmen. Enterprise-Kunden können eine eigene Markenstimme klonen.
Ein abgegrenzter Pilot geht typischerweise innerhalb von rund einem Monat live — abhängig von Integrationsumfang und Beschaffungsprozessen. Details zum Ablauf finden Sie auf unserer Seite Erste Schritte.
Wenn die KI einen Eskalationsfall erkennt — sensible Beschwerde, Betrugssignal, komplexer Fall — erfolgt ein Warm-Transfer mit Live-Zusammenfassung. Auch Übergaben vom Menschen zurück an die KI sind möglich (z. B. für Nachbereitung).
Unser Fokus liegt auf Gesundheitsorganisationen, aber die Plattform ist branchenagnostisch gebaut. Wenn Ihr Team viele repetitive, hochvolumige Anrufe bekommt, sprechen Sie uns an.